À propos de notre politique de confidentialité

Liss Products V.O.F attache une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services, et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services proposés par Liss Products V.O.F. Cette politique est entrée en vigueur le 19/09/2023 ; la publication d'une nouvelle version rend caduques toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons à votre sujet, à quelles fins ces données sont utilisées, et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus, et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de cette politique.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès aux données.

Logiciel de la boutique en ligne et hébergement web

Shopify

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify et est également hébergée par Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec ce partenaire. Shopify a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. En vertu de l'accord que nous avons conclu avec eux, Shopify est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées, notamment le recours au chiffrement SSL et à une politique de mots de passe robuste. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du site. Dans la mesure où Shopify fait appel à des (sous-)sous-traitants situés en dehors de l'Espace économique européen, des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE s'appliquent.

E-mail et listes de diffusion

Klaviyo

Nous envoyons nos newsletters et e-mails marketing automatisés (comme les rappels de panier abandonné) via Klaviyo. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site, vous trouverez un lien de désabonnement. Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies internet permettant de savoir si les e-mails sont ouverts et lus.

Gmail

Pour notre correspondance professionnelle habituelle par e-mail, nous utilisons les services de Gmail. Ce partenaire a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible tout usage abusif, perte ou altération de vos données et des nôtres. Gmail n'a pas accès à notre boîte de réception, et nous traitons toute notre correspondance par e-mail de manière confidentielle.

Prestataires de paiement

Shopify Payments

Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons Shopify Payments. Shopify Payments traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Shopify Payments a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de Shopify Payments pour lesquelles des tiers sont sollicités. Shopify Payments ne conserve pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne l'autorisent.

Avis clients

Judge.me

Nous collectons les avis via la plateforme Judge.me. Si vous laissez un avis, vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail. Judge.me partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. Dans certains cas, Judge.me peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis, ou pour vous inviter à laisser un avis après une commande. Judge.me a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles Judge.me fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire de partager votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec PostNL. PostNL n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution de l'accord. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.

DHL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire de partager votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec DHL. DHL n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution de l'accord. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

MoneyBird

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de MoneyBird. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence, ainsi que des détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée ; MoneyBird a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte et l'usage non autorisé. MoneyBird est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. MoneyBird n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage vos données de commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre la perte et l'usage non autorisé.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous recontacter ultérieurement — autrement qu'à votre demande — nous vous demanderons expressément votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Tous ces tiers sont tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu avec nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne constituent pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, Liss Products V.O.F peut être légalement tenue de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure permise par la loi.

Durées de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Cela signifie aussi que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans à compter du dernier contact ou de la dernière transaction, sauf en cas de motif légal justifiant le contraire. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données aussi longtemps que le délai applicable court. Cependant, le personnel n'a plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre commande.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment les exercer. Par principe, afin de prévenir tout usage abusif, nous n'envoyons des copies de vos données qu'à l'adresse e-mail déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de justifier votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'oubli, nous conservons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou vous sont attribuables. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nous une copie de toutes les données, accompagnée d'un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire corriger les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou vous sont attribuables. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nous une confirmation que les données ont été corrigées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de faire limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou vous sont attribuables. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nous une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à la levée de la limitation.

Droit à la portabilité des données

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou vous sont attribuables. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nous des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées, ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou tiers. Il est probable que, dans un tel cas, nous ne puissions plus poursuivre nos services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Liss Products V.O.F. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le règlement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière à laquelle ce droit s'appliquerait. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Cookies

Google Analytics

Notre site place des cookies de la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site.

Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation applicable, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut combiner ces informations avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur internet. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.

Cookies tiers

Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Cette page présente cependant toujours la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Liss Products V.O.F

Burgemeester Schumanlaan 60 3411XM Lopik Pays-Bas T : +31 85 018 2132 E : info@lissproducts.com